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Villa Eleven · Informations légales

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Votre confiance compte autant que votre séjour. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous visitez notre site ou réservez à la Villa Eleven, pourquoi nous les utilisons et comment vous gardez la main sur elles.

Dernière mise à jour · 23 octobre 2026

Sommaire

  1. Responsable du traitement
  2. Données que nous collectons
  3. Pourquoi nous les utilisons
  4. Base légale
  5. Destinataires
  6. Durée de conservation
  7. Transferts hors du Maroc
  8. Sécurité
  9. Vos droits
  10. Cookies
  11. Modifications
01

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Établissement
Villa Eleven Marrakech
Exploitant
Prénom et nom du propriétaire
Adresse
Tahanaout, à 35 km du centre de Marrakech — Maroc
E-mail
contact@villaeleven.com
Déclaration CNDP
N° de récépissé à compléter

Nous traitons vos données conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour nos hôtes résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

02

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous répondre et organiser votre séjour.

Demande de réservation

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Dates de séjour souhaitées
  • Notes ou demandes particulières que vous choisissez de partager

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  • Nom, adresse e-mail, sujet et contenu de votre message
  • Informations relatives à votre événement (type, date, nombre d’invités)

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  • Votre adresse e-mail, si vous choisissez de vous abonner

Navigation

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section Cookies)
03

Pourquoi nous les utilisons

  • Répondre à vos demandes de disponibilité, de réservation ou d’information
  • Préparer et personnaliser votre séjour ou votre événement
  • Assurer la gestion administrative et comptable de nos prestations
  • Vous adresser nos actualités, uniquement si vous y avez consenti
  • Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

04

Base légale

Selon le cas, nos traitements reposent sur :

  • L’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat — traitement de votre demande et de votre réservation
  • Votre consentement — newsletter et cookies non essentiels
  • Notre intérêt légitime — sécurité et amélioration du site
  • Nos obligations légales — conservation des pièces comptables, déclarations aux autorités
05

Destinataires

Vos données sont destinées à l’équipe de la Villa Eleven. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de leur mission, à nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, outil d’envoi de newsletter) ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige, notamment pour la déclaration des voyageurs.

06

Durée de conservation

  • Demandes de contact sans suite — 3 ans à compter du dernier échange
  • Données liées à un séjour — pendant la durée de la relation, puis selon les délais légaux de conservation comptable
  • Newsletter — jusqu’à votre désinscription
  • Cookies — 13 mois au maximum
07

Transferts hors du Maroc

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la loi 09-08 et, le cas échéant, au RGPD, afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

08

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées — connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes — afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

09

Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Les résidents de l’Union européenne bénéficient également d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de leurs données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@villaeleven.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de contrôle de votre pays.

10

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

  • Des cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site et de nos formulaires
  • Des cookies de mesure d’audience, qui nous aident à comprendre l’usage du site, déposés uniquement avec votre accord

Les contenus intégrés (Google Maps, Instagram, Facebook) peuvent déposer leurs propres cookies, régis par les politiques de ces services. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

11

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique afin de refléter les changements de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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Écrivez-nous à contact@villaeleven.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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Tahanaout, À 35 km du centre de Marrakech