Villa Eleven · Informations légales
Politique de confidentialité
Votre confiance compte autant que votre séjour. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous visitez notre site ou réservez à la Villa Eleven, pourquoi nous les utilisons et comment vous gardez la main sur elles.
Dernière mise à jour · 23 octobre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Établissement
- Villa Eleven Marrakech
- Exploitant
- Prénom et nom du propriétaire
- Adresse
- Tahanaout, à 35 km du centre de Marrakech — Maroc
- contact@villaeleven.com
- Déclaration CNDP
- N° de récépissé à compléter
Nous traitons vos données conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour nos hôtes résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous répondre et organiser votre séjour.
Demande de réservation
- Nom et prénom
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Dates de séjour souhaitées
- Notes ou demandes particulières que vous choisissez de partager
Formulaire de contact & événements
- Nom, adresse e-mail, sujet et contenu de votre message
- Informations relatives à votre événement (type, date, nombre d’invités)
Newsletter
- Votre adresse e-mail, si vous choisissez de vous abonner
Navigation
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section Cookies)
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes de disponibilité, de réservation ou d’information
- Préparer et personnaliser votre séjour ou votre événement
- Assurer la gestion administrative et comptable de nos prestations
- Vous adresser nos actualités, uniquement si vous y avez consenti
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Base légale
Selon le cas, nos traitements reposent sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat — traitement de votre demande et de votre réservation
- Votre consentement — newsletter et cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime — sécurité et amélioration du site
- Nos obligations légales — conservation des pièces comptables, déclarations aux autorités
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe de la Villa Eleven. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de leur mission, à nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, outil d’envoi de newsletter) ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige, notamment pour la déclaration des voyageurs.
Durée de conservation
- Demandes de contact sans suite — 3 ans à compter du dernier échange
- Données liées à un séjour — pendant la durée de la relation, puis selon les délais légaux de conservation comptable
- Newsletter — jusqu’à votre désinscription
- Cookies — 13 mois au maximum
Transferts hors du Maroc
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la loi 09-08 et, le cas échéant, au RGPD, afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées — connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes — afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
Vos droits
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Les résidents de l’Union européenne bénéficient également d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de leurs données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@villaeleven.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de contrôle de votre pays.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique afin de refléter les changements de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
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